CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN 

Với mong muốn mang lại những quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng, Duy Nguyễn Studio cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao hàng đến tận tay người dùng, đáp ứng nhu cầu về thiết bị âm thanh trên toàn quốc.

Phương thức giao hàng:

- Chúng tôi hợp tác với các công ty vận chuyển uy tín như: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Viettel... nhằm đem lại sản phẩm đến tay khách hàng nhanh và an toàn nhất

Phạm vi áp dụng

Tất cả khách hàng mua hàng tại CÔNG TY TNHH XD TM QC & TCSK DUY NGUYỄN, có nhu cầu được giao hàng tận nhà thông qua website bán hàng và nhân viên bán hàng của CÔNG TY TNHH XD TM QC & TCSK DUY NGUYỄN.

Hình thức áp dụng

Cước phí giao hàng sẽ được thỏa thuận theo từng đơn hàng.

Đối với những khách hàng ngoại thành, tỉnh và các thành phố khác, CÔNG TY TNHH XD TM QC & TCSK DUY NGUYỄN sẽ áp dụng hình thức phù hợp với sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.

Lưu ý: Chỉ giao hàng hóa, không bao gồm bốc xếp hàng hóa đối với các loại hàng hóa cồng kềnh.

Thời gian giao nhận

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của quý khách được xác định đặt hàng thành công. Sau đó, nhân viên kinh doanh sẽ thông báo với khách hàng thời gian có hàng khi giao dịch. Đối với địa chỉ giao hàng ở nội thành Tây Ninh, chúng tôi sẽ cử nhân viên công ty giao hàng, giấy tờ cần thiết trực tiếp cho khách hàng. Với những đơn khu vực khác, chúng tôi sẽ chọn phương thức vận chuyển trung gian để giao hàng cho khách hàng. Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu. Ngoài ra, có những đơn hàng giá trị cao hoặc là cần kỹ thuật chuyên môn đi theo thì liên hệ trực tiếp qua nhân viên của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Chúng tôi chốt đơn hàng và giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Chúng tôi giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Thời gian vận chuyển từ 3 ngày đến tối đa 5 ngày làm việc (áp dụng với khu vực: nội thành Tây Ninh), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 6 ngày làm việc.

Thời gian được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.

 Lưu ý: Duy Nguyễn Studio cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt (như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, …) hoặc bị tác động bất khả kháng từ các yêu tố ngoại cảnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển (như thời tiết, giao thông, …) hoặc các điều kiện khách quan mà Duy Nguyễn Studio không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, các bộ phận chức năng trong Duy Nguyễn Studio sẽ nỗ lực khắc phục tình hình bằng mọi cách tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

Chính sách kiểm hàng

Bên Shop KHÔNG CHO XEM / KIỂM TRA HÀNG (Không đồng kiểm). Tránh trường hợp bị tráo đổi hàng hóa bên trong, Khách nhận hàng xong CÓ VẤN ĐỀ thì gọi ngay 0972 025 000 để chúng tôi xử lý. Xin cảm ơn!

Trách nhiệm của các bên: 

- Bên bán:

+ Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng, chất lượng

+ Chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm theo đúng khuyến cáo nhà sản xuất đảm bảo an toàn cho quá trình vận chuyển.

+ Cung cấp đầy đủ giấy tờ chuyển hàng kèm theo hàng hoá.

+ Giao hàng đúng thời hạn cho đơn vị vận chuyển, cung cấp vận đơn cho khách hàng vận đơn.

+ Trường hợp bên bán lựa chọn đơn vị và hình thức vận chuyển: Bên bán có trách nhiệm đôn đốc nhắc nhở và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển tới tay khách hàng.

- Bên mua:

+ Cung cấp chính xác và đầy đủ thông tin nhận hàng: Bao gồm địa chỉ, số điện thoại và thông tin người nhận hàng

+ Chủ động tiếp nhận thông tin từ đơn vị vận chuyển, sắp xếp nhận hàng đúng hạn. 

+ Với các sản phẩm cồng kềnh cần nhận lực và phương tiện nhận hàng phù hợp

+ Trường hợp bên mua lựa chọn đơn vị và hình thức vận chuyển: Bên mua có trách nhiệm đôn đốc nhắc nhở và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.

- Đơn vị vận chuyển:

+ Thực hiện vận chuyển hàng hoá theo đúng thoả thuận.

+ Đảm bảo giao hàng đúng hạn và an toàn cho hàng hoá được thuê vận chuyển.

+ Bồi thường hư hại do lỗi của đơn vị vận chuyển gây ra trong quá trình thực hiện.

+ Thực hiện xuất hoá đơn đúng - đủ số tiền bên gửi/ bên nhận phải thanh toán.

+ Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa khi được yêu cầu trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận hàng hoá.

Ngoài những trách nhiệm kể trên: Bên bán, bên mua và đơn vị vận chuyển có nghĩa vụ thực hiện đúng theo các thoả thuận đã được thống nhất tuỳ theo từng đơn hàng cụ thể.

Lắp Đặt

Với chất lượng và hiệu suất vượt trội, quyết định hợp tác với Duy Nguyễn Studio để xây dựng các giải pháp là một việc dễ dàng. Duy Nguyễn Studio cung cấp dịch vụ cài đặt cần thiết để đạt hiệu suất tối ưu.

Nghiệm Thu

Các dịch vụ vận hành thử nghiệm máy móc được thực hiện bởi các chuyên gia được đào tạo tại Duy Nguyễn Studio của chúng tôi. Mỗi người đều có quyền truy cập vào chương trình đào tạo, công cụ và thông tin mới nhất trực tiếp từ các nhân viên kỹ thuật của Duy Nguyễn Studio .Chúng tôi xem xét danh sách kiểm tra trước khi khởi động và cung cấp cho bạn khóa đào tạo vận hành cơ bản tại chỗ để bạn làm quen với giải pháp của mình. Ngoài ra, sau khi nghiệm thu kết thúc, chúng tôi cung cấp cho bạn sổ tay hướng dẫn vận hành và bảo trì, đồng thời thu thập tất cả thông tin khách hàng cần thiết để giúp bạn luôn kết nối với Duy Nguyễn Studio.

Trong trường hợp phát sinh sự chậm trễ trong quá trình giao hàng mà lỗi hoàn toàn do chúng tôi thì chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký mua hàng hoặc email ngay khi phát sinh ra sự chậm trễ. Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn lại tiền nếu muốn.